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宿迁市社会保险标准化建设“先行城市”试点项目免检通过

2019-01-08 17:48:31

   宿迁市社会保险标准化建设“先行城市”试点项目已验收通过,并且是全国唯一一家免检通过城市。

   自2016年宿迁市社保中心被人社部社保中心确定为社会保险标准化建设“先行城市”以来,不断加强对社会保险标准化工作的组织领导、健全工作机制,积极推动各项工作开展。在组织管理、标准宣贯、实施过程、实施成效等方面,全面落实了社会保险标准化建设“先行城市”工作要求。始终将参保群众的满意度和获得感作为创建的出发点和落脚点。着力打造“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高、群众最满意”经办服务。

   在社会保险标准化建设过程中,全面建成通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准三大标准化体系,形成328项社保标准业务流程,并将标准成果拓展应用;紧密结合标准化创建 、社保扶贫、贴心服务等社保特色元素,全力打造社保贴心党支部特色品牌;构建“1+5”社保大厅功能区域;建立了117项工作标准和137个岗位标准。建立11项非核心业务政府购买服务经办管理标准化流程,切实维护基金安全;推行经办内控过程化、痕迹化、智能化、专项化“四化”标准管理。我市市本级社会保险综合标准覆盖率和标准实施率均达100%,群众满意率达98.8%。

   经过近3年的试点创建工作,我市的社会保险服务取得了较为明显的社会效应。一是服务公开透明,提升服务对象的满意度。公开对288项社保企业标准进行两轮征求意见和建议,让标准不仅在内部实施,更能在服务对象中得到很好的宣传贯彻。同时将服务提供标准转化成简洁明了的《社保服务“一单清”》,明确每个标准的受理条件、范围、职责、工作内容与要求、办理时限、工作流程,通过网上公开、印发手册、大厅公示、微信发布等方式,最大程度扩大群众知晓率,做到100%的公开透明,深受办事群众好评。江苏省统计局2018年8月公布的2017年江苏省基本公共服务建设百姓满意度调查中,宿迁基本社会保险得分位居全省第一。二是提升了信访投诉的处理率。制定政行风建设、信访工作管理标准,严格按照流程,科学、公正处理投诉。通过政府12345热线,社保12333热线、信访接待室等方式,加强与群众沟通,帮助群众了解政策,有效减少了投诉。通过标准化创建,中心先后荣获省级文明单位、省级青年文明号、市“群众满意服务窗口”、“五星级”标准化服务窗口等称号。三是提高服务质量,降低运行成本。通过社保标准化建设已对55个项目进行优化,精简办事环节88项,减少材料58项,提升办事时效共计366个工作日。打造宿迁社保网上办事大厅,成为全省首家也是唯一一家实现社保“大厅零申报”的经办机构,累计办理114.26万件。结合政府“不见面”行政审批事项改革,将中心18个事项列入“不见面”审批清单,同步动态调整“一张网”相关办事标准,有效减轻用人单位和个人的人力资源成本。四是提升了宿迁社保的影响力。参与了企业职工基本养老保险转移接续、社会保险登记(审核)等两项国家标准的制定;结合全民参保登记计划,创新“大小工具包”标准化工作模式,得到人社部推广,助力国家全民参保计划工作的开展,全省全民参保登记观摩交流会在宿迁召开;标准密切结合内部控制与风险管理的做法,得到省社保中心的肯定,计划在全省推广;多次参与人社部对全国社保标准化创建督导、验收工作。南京、连云港、盐城、徐州、淮安、天津等省内外同行先后来我市交流学习。

   下一步,市社保中心将持之以恒提升标准化建设水平,切实促进社保经办服务水平迈上新台阶。